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Depuis le début de l’année 2025, près de 200 000 foyers ont dû faire face à des factures d’électricité trop salées. En cause, une grosse défaillance technique dans les compteurs Linky.
Mais rassurez-vous, les fournisseurs d’énergie viennent de reconnaître leur erreur et promettent un remboursement rapide. Retour sur ce qui s’est passé.
Un bug qui coûte cher : 200 000 foyers pénalisés
C’est après une pluie de plaintes de clients surpris par des factures trois fois plus élevées que d’habitude que la vérité a éclaté.
Les investigations ont rapidement mis en lumière un problème technique majeur dans les compteurs Linky, qui a totalement faussé le calcul de la consommation électrique. Ces erreurs ont eu un impact direct sur les porte-monnaie des utilisateurs qui ont vu leur budget exploser sans raison valable.
Parmi les premiers à se manifester, Martine Laval, une retraitée bordelaise de 67 ans, raconte son calvaire. « Ma facture a triplé, mais aucun changement dans ma consommation… » confie-t-elle, la voix encore agacée.
Pour elle, cette erreur a bousculé ses finances et l’a forcée à rogner sur d’autres postes essentiels de son quotidien.
Pour les opérateurs, cet incident est considéré comme l’un des plus gros bugs techniques depuis le déploiement des fameux compteurs connectés à travers le pays.
Le remboursement pour bientôt !
Heureusement, les distributeurs d’électricité ne se sont pas laissés abattre. Face à la pression, ils ont mis en place une procédure de remboursement rapide et simplifiée.
Si vous avez été touché par ce bug, connectez-vous sur le site de votre fournisseur. Puis, remplissez un formulaire pour signaler l’erreur.
Mais avant ça, comparez votre consommation habituelle à celle qui figure sur votre facture. Une fois l’anomalie repérée, contactez le service client pour confirmer l’erreur et compléter le formulaire dédié.
Il faut compter environ deux mois pour que votre demande soit traitée. En attendant, les équipes techniques se chargent de vérifier vos données et de redresser les compteurs.
En parallèle, n’oubliez pas de garder un œil sur vos prochaines factures pour éviter une mauvaise surprise.
Et après, on fait quoi ?
Cette histoire soulève une question qui revient sans cesse : à quoi sert vraiment un compteur « intelligent » si les erreurs sont aussi fréquentes ?
Les associations de consommateurs et certains experts indépendants demandent une révision totale du système Linky pour éviter de nouveaux incidents.
Certains plaident pour une mise à jour du logiciel intégré aux compteurs, tandis que d’autres proposent de renforcer les contrôles des données.
« Il est impératif de rétablir la confiance des usagers. Si on ne fait rien, ces erreurs risquent de se multiplier », déclare un spécialiste de l’énergie.
À côté de cela, des discussions sont en cours pour une réforme complète du système avec la possibilité d’audits des installations existantes.
