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Vous appelez votre assurance pour qu’un dépanneur vienne vous aider. Jusque-là, tout se passe normalement. Mais voilà qu’en moins de cinq minutes, un camion de dépannage arrive déjà sur place. Rapide, trop rapide même.
Ce n’est pas le professionnel envoyé par votre assurance mais un faux dépanneur qui vous a repéré… via l’application Waze.
Une méthode bien organisée
Ces arnaqueurs surveillent de près les applications GPS comme Waze, Google Maps ou Coyote. Lorsqu’un véhicule est signalé à l’arrêt sur le bord de la route, ils foncent immédiatement sur place.
Leur objectif est d’arriver avant le dépanneur officiel pour donner l’impression d’être celui mandaté par l’assurance. Si vous ne faites pas attention, vous risquez de les laisser intervenir.
Un automobiliste en région parisienne a raconté son expérience dans un reportage de TF1 : « Mon assurance m’avait annoncé un délai de 30 minutes. Mais cinq minutes après mon appel, un camion était déjà là. J’ai trouvé ça étrange… mais je l’ai laissé faire. »
Le faux dépanneur avait gagné.
Une intervention à prix fort
Une fois la voiture remorquée, le piège se referme complètement. La facture grimpe très vite : certains automobilistes se sont retrouvés avec des montants allant jusqu’à 3 500 euros.
En plus du remorquage, les escrocs y ajoutent des frais supplémentaires sans justification réelle, comme le nettoyage ou les prestations fictives.
Pire encore, comme ces entreprises ne sont pas agréées, votre assurance ne couvrira probablement rien. Vous devrez donc tout payer de votre poche. Une situation injuste et coûteuse pour les victimes.
Des escrocs qui connaissent leur terrain
Un garagiste agréé, entouré par TF1, explique : « Ces gens-là sont connectés en permanence. Dès qu’un incident est signalé sur une application GPS, ils se déplacent immédiatement. »
Sur place, certains ne prennent même pas la peine de se présenter, d’autres usurpent le nom d’une entreprise connue pour paraître fiable.
Pour un conducteur en panne, parfois seul et stressé sur une aire d’autoroute, il est très difficile de faire la différence entre un vrai professionnel et un escroc bien rôdé.
Que faire si vous êtes victime ?
Si vous êtes victime, ne perdez pas espoir. Il existe plusieurs démarches à suivre :
- Prévenez votre assurance le plus rapidement possible ;
- Gardez toutes les preuves : facture, échanges, photos, nom de l’entreprise… ;
- Déposez plainte en ligne ou dans un commissariat ;
- Contactez une association de consommateurs pour vous faire aider ;
- Signalez l’incident à la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes).
Ces démarches ne garantissent pas un remboursement automatique mais elles augmentent vos chances d’obtenir justice.
Comment éviter cette arnaque ?
Pour ne pas tomber dans le piège, quelques précautions simples peuvent suffire :
- Vérifiez toujours l’identité du dépanneur avant de le laisser intervenir ;
- Refusez l’aide de toute dépanneuse qui se présente sans votre appel ;
- Si un véhicule arrive trop vite après votre appel, appelez à nouveau votre assurance pour confirmer ;
- Redoublez de vigilance pendant les départs en vacances ou sur les grands axes, où ces arnaques sont plus fréquentes.
Face à l’ampleur du phénomène, certains départements comme le Val-d’Oise ou le Val-de-Marne ont déjà pris des mesures pour tenter d’encadrer ce type de dépannage sauvage.
Restez donc prudent, une panne sur l’autoroute peut vite coûter bien plus cher qu’on ne le pense.
