Afficher le résumé Masquer le résumé
Encore un numéro inconnu… Vous décrochez, et c’est reparti : un agent commercial vous propose une assurance, une alarme ou une offre spéciale dont vous ne souhaitez même pas. Cela vous agace ?
Bonne nouvelle, il existe une phrase simple, légale et efficace à prononcer pour faire cesser ces appels.
Le démarchage téléphonique, un problème quotidien
Le démarchage téléphonique fait partie de ces petites choses du quotidien qui finissent par peser lourd. Derrière ces appels, des entreprises cherchent à vendre leurs produits ou services. Leur objectif est de vous faire passer d’un simple « allô » à une souscription, parfois en insistant lourdement.
Le plus dérangeant, c’est lorsque ces appels surviennent à des moments où vous souhaitez justement être tranquille : en soirée, le week-end ou durant un jour férié.
Au lieu de vous reposer, vous vous retrouvez à expliquer pour la énième fois que vous n’êtes pas intéressé. C’est une intrusion dans votre vie privée qui devient difficile à supporter à la longue.
Pourquoi ces appels tombent toujours au mauvais moment ?
Les entreprises de prospection visent volontairement les horaires où elles savent que vous êtes chez vous. Cela augmente leurs chances de vous joindre. Certaines d’entre elles vont plus loin, utilisant parfois des fichiers contenant vos coordonnées sans votre accord ou continuant à appeler malgré vos refus.
Et pourtant, la législation encadre strictement ce type de pratiques.
Ce que dit la loi
Depuis 2023, la loi française interdit formellement le démarchage téléphonique durant les week-ends et les jours fériés. En théorie, vous ne devriez donc pas recevoir ce type d’appel durant vos moments de repos.
Cependant, dans la pratique, certaines sociétés contournent ces règles. Elles peuvent appeler depuis l’étranger, masquer leur identité ou compter sur le fait que la plupart des consommateurs ne connaissent pas leurs droits.
Mais il existe une solution simple pour reprendre le contrôle.
La phrase à connaître : claire et redoutablement efficace
La prochaine fois que vous êtes confronté à un appel non sollicité, inutile de vous énerver. Restez calme et dites simplement cette phrase :
« Ajoutez-moi à la liste noire. »
Cette demande a une portée légale. Elle oblige l’entreprise à retirer votre numéro de ses fichiers. Une fois prononcée, elle doit être respectée. Si malgré cela, vous continuez à recevoir des appels, vous êtes en droit de porter plainte.
Les entreprises qui ne respectent pas cette demande peuvent encourir une amende allant jusqu’à 350 000 euros. Des sanctions qui visent à protéger les consommateurs contre ces intrusions répétées.
Conseils pour éviter les appels indésirables
Voici quelques gestes simples à adopter :
- Ne répondez pas aux numéros inconnus ou suspects. Si c’est important, la personne laissera un message.
- Inscrivez votre numéro sur Bloctel, la liste officielle d’opposition au démarchage. Ce service est gratuit.
- Utilisez les fonctions de filtrage anti-spam de votre téléphone portable.
- N’hésitez pas à raccrocher poliment si l’appel devient insistant.
Vous disposez maintenant de toutes les astuces nécessaires pour contrer efficacement les appels indésirables, y compris les jours fériés où ils peuvent être particulièrement envahissants.
Parfois, une phrase bien choisie et dite avec assurance suffit à mettre fin à l’échange et à préserver votre calme et votre tranquillité.
